FOIRE AUX QUESTIONS
RÉCLAMATION OU DEMANDE LIÉE À UN ARTICLE
Toute réclamation liée à un achat en boutique doit être référée à la boutique où vous avez acheté votre pièce. Vous pouvez retrouver la liste de nos boutiques revendeurs près de notre barre de recherche dans l'onglet "Boutiques".
Toutes nos pièces sont réalisées à la main, elles sont donc uniques. Bien que les coloris soient les mêmes, les emplacements des couleurs peuvent varier d’une pièce à l’autre.
Afin de faciliter votre choix de taille, vous pouvez trouver dans chacune de nos fiches produits un guide des tailles dédié ainsi que des informations d’entretiens.
L’ensemble de nos pièces sont fabriquées à la main avec beaucoup d'attention. Nous vous conseillons, à votre tour, d'en prendre grand soin. Nous vous recommandons de vous référer au guide d’entretien disponible dans chaque fiche produit.
En seconde option, nous préconisons un lavage à la main à l'eau froide. Tout nettoyage en machine est interdit et fortement déconseillé, pas de sèche-linge, pas d’essorage, pas de blanchiment.
Essorez délicatement à la main, séchez sur fil et repassez en position coton.
Si vous avez un défroisseur vapeur, utilisez-le de l'intérieur.
RÉCLAMATION LIÉE À UNE COMMANDE
Le mail de confirmation de commande est un mail automatique envoyé quelques minutes après le règlement de votre commande. Cette opération peut prendre quelques minutes, pensez également à jeter un coup d'œil du côté de vos courriers indésirables.
Si toutefois vous ne recevez aucun mail de confirmation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse client@miicollection.com ou de nous appeler au +33 (0) 6 62 37 51 82 (Whatsapp) afin que nous puissions vérifier si votre commande a bien été validée.
Pour toute réclamation liée à un problème de règlement merci de contacter votre banque. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de gérer ce type de problématique.
SERVICE CLIENT
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Pour toute demande relative à une commande en ligne merci de nous contacter directement sur notre adresse de référence : client@miicollection.com
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Si votre demande est urgente, notre équipe est joignable au +33 (0) 6 62 37 51 82 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (CET).
Pour toutes demandes ou réclamations concernant un achat effectué dans une de nos boutiques partenaires, nous vous invitons à contacter la boutique en question. Vous pouvez retrouver la liste de nos boutiques revendeurs près de notre barre de recherche dans l'onglet "Boutiques".
